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日本海關查驗留置原因、日本郵戳、ems查詢在PTT/mobile01評價與討論,在ptt社群跟網路上大家這樣說

日本海關查驗留置原因在[問題] EMS郵局進度未更新-寄日本- 看板Delivery

作者[問題] EMS郵局進度未更新-寄日本
標題c11121212 (吃吃)
時間2014-08-20 22:48:14 UTC


原PO於8/12日用EMS交寄一封文件至日本東京

這次的信件是原PO研究所入學的資料,學校規定8/21以前要抵達

之前也有使用過EMS寄件至日本,只花了4天左右即抵達,覺得時間還綽綽有餘

因此這次也安心的選用了EMS寄件,殊不知這是煎熬的開始.....


--------------------------直接複製郵局格式-----------------------------

投遞不成功           2014/08/14-21:17:00 原因:不在      
後續處理方式:翌日再(試)投 

到達寄達國投遞局        2014/08/14-12:42:00

離開寄達國互換局        2014/08/14-10:45:00 日本
TOKYO 免課稅

海關查驗            2014/08/14-04:30:00 日本
TOKYO 留置原因:正在送驗      

到達寄達國互換局        2014/08/13-21:36:00 日本
TOKYO

出口資料-詳如最右方      2014/08/12-23:08:00 國際航空郵件科 寄達國:
日本

交寄郵件            2014/08/12-16:13:00 基隆愛三路郵局營業股
寄達國:日本

---------------------------------------------------------------------------

根據板上的經驗來說,當郵件抵達日本後

使用日本的郵局網站來查詢會比較清楚

所以原PO也上了日本的EMS網站查詢資料


08/12/2014 16:13 Posting/Collection

08/12/2014 23:08 Dispatch from outward office of exchange

08/13/2014 21:36 Arrival at inward office of exchange

08/14/2014 04:30 Held by import Customs

08/14/2014 10:45 Departure from inward office of exchange

08/14/2014 12:42 Processing at delivery Post Office

08/14/2014 Office closed. Retention.
Scheduled delivery date:Aug 20


8/16日我第一次查詢寄件進度,發現信件滯留,

因是周末所以並未去電查詢,但8/20投遞離死線太近,決定打電話去詢問


8/18日早上9:00去電中華郵政詢問相關資訊,為何8/14抵達東京

必須等到8/20才能再次投遞(已向學校單位確認並無休假)

客服小姐表示我地址填寫錯誤,查無投遞單位
(那網路上顯示的8/20再次投遞是障眼法? 而且那麼大一間學校怎麼會不見....)

我確認手邊收據和學校地址後,告知客服小姐地址無誤,

客服小姐表示她也不清楚,請我在收據上寫:"地址無誤請再次投遞"

並傳真給她,她將會轉交日本郵政處理,下午會將相關資訊email給原PO

----->當時第一次打電話去詢問,好傻好天真,說完謝謝就掛電話了


8/18日下午3:00收到中華郵政的來信

得到了一個日本方面的EMS查詢網址..............結束

當時內心有點開始怒火中燒,如果只是要查進度的網址,我自己就可以查了阿QAQ

因為看信的時候已經晚上6:00,沒有客服電話可以打了,只好隔日再戰


8/19日不幸的在外奔波一天,無法監督進度


8/20日日本郵政預計再次投遞,早上10:00寄信給預計就讀的研究所

請系辦注意收信,並告知信件遭延誤的狀況

中午12:00系辦回信早上未收到來信,下午若收到文件將再回信給原PO


8/20日下午5:00系辦來信一整日都沒有收到信件,

請原PO將EMS的查詢編號,和負責投遞的郵局名稱告知系辦,系辦將協助查尋

回完信後,趁中華郵政下班前去電詢問,得到回應:自己打電話給日本郵局......

(當然用語中華郵政還是很有禮貌的,但就是叫人自己打去日本問,
他們只負責開電腦幫忙查我們也查得到的進度.....)


8/20中原標準時間下午10:41分

日本郵局已下班,無法去電詢問,進度仍然未更新,系辦仍然未收到資料

----------------------------------------------------------------------

死線在即,只剩下自己打電話一途,覺得無限崩潰

其實中華郵政的工作應該是信件抵達日本後就結束了

如果針對這件事情批評他們應該也是有點不公平

只能說因為這幾天打客服人員的電話,都沒有獲得實質性的幫助

而且進度更新一直維持在8/14的地方

所以感到心煩氣躁
(是我誤會客服人員的服務範圍了嗎?只負責查我們也查得到的資料?)

私心以為在收件人收到信件前,中華郵政都應該要繼續追蹤信件進度阿....

詢問進度時,客服小姐曾說了一句:

"郵件不見的話,其實我們也沒有通知寄件人的機制"

想想如果要通知也是滿強人所難的,但就是這句話引爆了我的煩悶

一想到要打長途電話去日本問申請資料的進度,就覺得一個頭兩個大

不管這是一個意外,或是常態,我以後可能都不會選擇寄EMS了 QAQ

然後拜託明天信件快點寄到吧!!!!!!!!!!!! 一早還要打電話去日本問QQ

--

→ ahappiness: 其實客服真的沒辦法做什麼 08/21 19:25
→ ahappiness: 追蹤郵件進度喔,只能說不是每個國家都這麼配合喔 08/21 19:26
→ ahappiness: 不是常態啦,希望你有朋友在日本直接問當地郵局比較好 08/21 19:27
→ d411079: 理論上東京應該不會拖這麼久... 08/22 01:48
→ d411079: 從中華郵政查詢如果有班機資訊了 接下來就都直接從日本 08/22 01:49
→ d411079: EMS網站看最快最準 08/22 01:49
→ d411079: 我覺得比較弔詭的是信件被留在郵局這麼久... 08/22 01:56
推 petestar: 我也遇到一模一樣的問題 沒更新也沒重新投遞= =' 06/02 13:56

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